Odnosi s javnošću i komunikacija u lokalnoj upravi i javnim službama

Džon Braun, Pet Godin i Vendi Moran pružili su nam detaljan, promišljen i prijemčiv vodič kroz jednu od najizazovnijih oblasti prakse u kojoj se zahtevaju neprestana odgovornost i transparentnost u radu. Knjiga Odnosi s javnošću i komunikacija u lokalnoj upravi i javnim službama počinje predstavljanjem istorijskog konteksta i prikazom mape promena od službe koja je bila skoncentrisana na odnose sa medijima, do službe koja se početkom novog milenijuma preusmerila na korporativne komunikacije sa strateškim planovima vezanim za reputaciju opština, menjanje kulture, uticaj na politička kretanja i odnose sa medijima. Ovako postavljena platforma omogućila je autorima da daju opšti pregled u pogledu načina na koji savremeni timovi za odnose sa javnošću i komunikacije treba da budu struktuirani, pri čemu se ističe potreba za apsolutnim profesionalizmom uz izuzetno izlaganje o sposobnostima stručnjaka i ukazivanje na načine na koje može da se izmeri njihov učinak. Poglavlja koja su usmerena na praktične primere sadrže teme poput komunikacije sa građanima i „korisnicima“, odnosa prema zaposlenima, medijima uopšte i društvenim medijima, te kriznim komunikacijama i kreiranja efektivnih kampanja. Razmotren je i čitav niz novih i sve bitnijih tema koje se danas pojavljuju poput, partnerske saradnje i izazova koji je prate, brendiranja lokalnih zajednica, kao i promocije lokalnih mesta (naselja, zajednica).

Autori izlažu materiju na stručan i izuzetno znalački način, budući da su i sami bili uključeni u rad lokalnih uprava. Navedene su brojne, raznovrsne i korisne studije slučajeva koje pružaju smernice za rad, a neke od njih dopunjene su vizuelnim materijalima čime su posebno istaknuti najvažniji zaključci. Tekst obiluje tabelama i ilustracijama što pomaže u naglašavanju, sumiranju i usvajanju materije, dok su citati kojima započinje svako poglavlje prikladni i informativni. Sve to, u kombinaciji sa kontrolnim listama i ključnim rečima koje zaokružuju svako poglavlje, sažima svaku lekciju na jezgrovit način pogodan za pamćenje.